因應新型冠狀病毒【東南旅遊相關旅遊公告】




因應新型冠狀病毒,各國提出的旅遊警示【東南旅遊公告】如下 :

國外團體旅遊行程異動

一、 東南旅遊配合政府法令、疫情發展之相關處理辦法,3/18起取消所有團體出國旅遊,相關退費事宜將依政府規定配合辦理。

二、 依政府公告旅遊業無限期暫停出團、疫情影響及消費者權益為考量,再行決議。

三、 為配合行政院宣布,7/14學期結束前高中以下師生禁止出國之規定,3/18起請主動提供教師證或學生證有效證明資料,即可免費取消出團,東南旅遊在保障旅客安全與權益下,緊急提出應變對策為所有旅客做出最安全之決議。

日本主題樂園休園/閉館 票券注意事項 : 

欲改期或取消之訂單,東南旅遊皆會協助辦理並爭取退費。
敬請主動與您的服務人員聯繫,實際更改/取消需求確認,及實際金額,將依供應商最後確認回覆為準,敬請見諒。

1. 請將須回收之實體票券及包括所需資料為(票、贈品、地圖、折價券等),需於完整、無受損或遺失的狀態。
2. 待廠商確認票券未被使用過後才可申請退票,取消手續費用待廠商最後確認後回覆告知。
3. 部份票券因有時效性,如有確認取消,請務必提早與您的服務人員聯繫。

遊輪

2/6起國際郵輪禁止靠泊我國港口。

一. 盛世公主號基隆港出發 3/23~8/31航次已確認取消。凡報名3/23~8/31區間出發之旅客,後續將會由服務人員協助聯繫相關事宜。

二. 鑽石公主號2/25及3/4航次,確認取消基隆港出發航次,針對此2航次,東南旅遊將協助旅客進行退費或轉搭盛世公主號將享艙房優惠。

⚠因應新型冠狀病毒,各家航空公司航班最新異動查詢:https://lihi1.com/bsxi3

齊心抵抗武漢病毒起來!莫急莫慌莫害怕!

敬祝大家 平安健康

近期更改購買行程者眾多,需等待請見諒

關於 #東南旅遊 行程 異動問題

✅可查看官網公告☞http://bit.ly/2OmjEXc

✅或請洽原訂購業務人員

✅使用LINE@專人回覆☞@settourtw

✅播打全台客服電話☞412-8688

78 thoughts on “因應新型冠狀病毒【東南旅遊相關旅遊公告】

  • 您好請問3/1華航直飛義大利14天旅行團是否如期舉行? 如仍停飛有其他轉機方案嗎? 謝謝

  • 你好,我也想瞭解一下 看到武漢疫情影響台義直飛航班,已經被停到4/28,請問3/12直飛義大利的旅團我們可以選擇延期嗎?

  • 您好,感謝您的訊息。
    目前越南並無禁制台灣航班入境,旅遊團是照常出團喔!
    建議您可以先行與您的服務人員聯繫確認。

    如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    有關3/1義大利出團的行程,目前正在確認相關代替航班資訊。
    建議盡快與您的服務人員聯繫,非常感謝

    如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    有關義大利出團的行程,東南旅遊將會協助安排相關替代航班,如需延期或更改行程。
    建議先行您的服務人員聯繫,非常感謝

    如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    前往日本旅遊,目前並無受影響,仍照常出團喔!
    如有最新資訊,會盡快請服務人員聯繫確認。
    也請您肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,一起做足防疫工作喔!
    非常感謝您

  • 您好,感謝您的訊息。
    有關義大利出團的行程,東南旅遊將會協助安排相關替代航班。
    建議先行您的服務人員聯繫,非常感謝

    如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    前往泰國旅遊,目前並無受影響,仍照常出團喔!
    如有最新泰國旅遊資訊,會盡快請服務人員聯繫。
    也請您肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,一起做足防疫工作喔!
    非常感謝您

  • 您好,感謝您的訊息。
    根據2/6外交部「國外旅遊警示分級表」,日本仍維持灰色警示,即「提醒注意」的程度。
    前往日本旅遊目前並無影響,仍可照常前往旅遊喔!
    建議您與哞寶一起肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,做足防疫工作喔!
    非常感謝您

  • 想了解一下盛世公主號的團可以正常出團嗎,不也是郵輪?

  • 您好,感謝您的訊息。
    盛世公主號目前都為正常出團喔! 並且公主遊輪也已執行強化的篩檢、預防及管控措施。
    詳細防疫措施可查詢公主遊輪公開聲明。https://www.princesscruises.com.tw/News_article_inner_content.php?NNO=N00104

    如已訂購東南旅遊之遊輪行程,如有相關問題,
    請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    帛琉針對疫情有針對進出往來人員設置健康檢測儀器,但台灣旅客前往都沒有影響的喔。
    哞寶也幫您確認了一下官網資訊 https://www.roc-taiwan.org/pal/post/2026.html
    所以請不要過度擔心,跟哞寶一起肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,做足防疫工作喔!
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    帛琉是正常出團的喔!
    如您有行程上的問題,建議您與所屬的服務人員聯繫。

    或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 指揮中心發布日本旅遊建議到第一級注意,這樣原先月底要去日本旅遊的會有什麼影響?

  • 嗨,更新最新資訊喔!

    公主遊輪於2/14已確認公告,盛世公主號3/23(一)、3/28(六)、4/2(四)六天賞櫻遊輪行程三航次已確認取消。此三航次可轉團盛世公主號5/9-8/23 六天的航程。後續將會由服務人員協助聯繫轉團事宜。

    如您是訂購上述三個賞櫻航程,建議先行與您的服務人員聯繫~

    如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 指揮中心發布日本旅遊建議到第一級注意,原定月底去日本 真的不能改期嗎?

  • 您好,感謝您的訊息。
    目前公告旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本當地。
    因此,如你已經訂購前往日本旅遊的行程,如需更改行程或有行程上的問題,建議您與所屬的服務人員聯繫。

    哞寶感受到你的擔心,但請一起與哞寶祈願,大家都健康平安喔!

    或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    目前公告旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本當地。
    如你已經訂購前往日本旅遊的行程,如需更改行程或有行程上的問題,建議您與所屬的服務人員聯繫。

    或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 指揮中心發布日本旅遊建議到第一級注意,但是已經繳了訂金且已經成團(出團時間為下個月初),還能申請訂金退款嗎?

  • 您好,感謝您的訊息。
    日本為旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本旅遊。
    如你的行程須要做更改,建議你先行於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    日本為旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本旅遊。
    如你的行程須要做更改,建議你先行於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
    非常感謝您!

    或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
    加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。
    泰國旅遊警示目前為第一級「注意(Watch),並無禁止前往當地旅遊。
    若您於東南旅遊訂購機票,若有相關更改之需求,請先行於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】。
    若是跟航空公司直接購買,請務必洽詢該航空公司的客服人員。
    非常感謝

  • 你好…請問一下…我們有五人購買華航3/25前往美國舊金山4/6回台灣的機票,如果要退票需要付多少手續費,或是改票延期需多少錢?

  • 請問一下
    網路購買機票的去日本想改期,但電話都打不通
    有其它電話可提供嗎

  • 您好,感謝您的訊息。

    不好意思,因近日作業量多,建議您可參考以下方式 :
    1. 請先於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
    2. 加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX

    因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

  • 您好,感謝您的訊息。
    國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
    非常感謝您!

  • 您好,感謝您的訊息。

    國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
    或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
    因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

    非常感謝您!

  • 1.請問3/3團號JHCCO200303A去日本北海道的團,依舊是如期出發嗎?
    2.請問全團有超過16個人嗎,如果沒有,會有領隊隨行嗎?

  • 您好,感謝您的訊息。

    目前日本國外旅遊燈號為灰色,本團目前仍是暫訂為出發前往。
    東南旅遊持續密切注意各項疫情狀況與政府公告。
    如你的行程須要做更改,建議請先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
    非常感謝您~
    另外,也請您也要務必加強個人的防疫措施喔,為守護台灣加油!

  • 您好,感謝您的訊息。

    國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
    或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
    因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

    非常感謝您!

  • 請問現在韓國3級了,3月底的機票想退,是怎麽退金額退多少?

  • 您好,感謝您的訊息。

    各個航空公司的退票規範會不相同~
    國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
    或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
    因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

  • 請問原本滿團,到現在仍然有機位販售,而且行程內容寫人數必須達到16人以上方可成團,這樣到最後會因人數不足而不出團嗎?或者是未滿16人依舊出團呢?

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