因應新型冠狀病毒【東南旅遊相關旅遊公告】




因應新型冠狀病毒,各國提出的旅遊警示【東南旅遊公告】如下 :

國外團體旅遊行程異動

一、 東南旅遊配合政府法令、疫情發展之相關處理辦法,3/18起取消所有團體出國旅遊至8/31前,相關退費事宜將依政府規定配合辦理。

二、 8/31之後出發之團體,將依政府公告、疫情影響及消費者權益為考量,再行決議。

三、 為配合行政院宣布,7/14學期結束前高中以下師生禁止出國之規定,3/18起請主動提供教師證或學生證有效證明資料,即可免費取消出團,東南旅遊在保障旅客安全與權益下,緊急提出應變對策為所有旅客做出最安全之決議。

日本主題樂園休園/閉館 票券注意事項 : 

欲改期或取消之訂單,東南旅遊皆會協助辦理並爭取退費。
敬請主動與您的服務人員聯繫,實際更改/取消需求確認,及實際金額,將依供應商最後確認回覆為準,敬請見諒。

1. 請將須回收之實體票券及包括所需資料為(票、贈品、地圖、折價券等),需於完整、無受損或遺失的狀態。
2. 待廠商確認票券未被使用過後才可申請退票,取消手續費用待廠商最後確認後回覆告知。
3. 部份票券因有時效性,如有確認取消,請務必提早與您的服務人員聯繫。

遊輪

2/6起國際郵輪禁止靠泊我國港口。

一. 盛世公主號基隆港出發 3/23~8/31航次已確認取消。凡報名3/23~8/31區間出發之旅客,後續將會由服務人員協助聯繫相關事宜。

二. 鑽石公主號2/25及3/4航次,確認取消基隆港出發航次,針對此2航次,東南旅遊將協助旅客進行退費或轉搭盛世公主號將享艙房優惠。

⚠因應新型冠狀病毒,各家航空公司航班最新異動查詢:https://lihi1.com/bsxi3

齊心抵抗武漢病毒起來!莫急莫慌莫害怕!

敬祝大家 平安健康

近期更改購買行程者眾多,需等待請見諒

關於 #東南旅遊 行程 異動問題

✅可查看官網公告☞http://bit.ly/2OmjEXc

✅或請洽原訂購業務人員

✅使用LINE@專人回覆☞@settourtw

✅播打全台客服電話☞412-8688

78 thoughts on “因應新型冠狀病毒【東南旅遊相關旅遊公告】

  • 訂購3/31日本東京來回機票,請問改期搭乘最久期限是何日?

  • 您好,感謝您的訊息。

    各航空公司的規範都不相同喔!建議您先行與原訂購服務人員聯繫。
    或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
    因近日詢問事項較多,請您耐心等候,敬請見諒!

  • 您好,
    請教一下,
    2/29出發的華航班機今日被通知取消,若申請退票的話有作業期限限制嗎? 謝謝。

  • 您好,因為線在客服很難進線,想在這提問尋求答覆。我是3月中飛日本線的機票,想申請改期,請問流程?是需要先決定好改期的日期嗎?因起飛前72小時要決定改退票,會不會很難在3/6前和客服取得聯繫?謝謝。

  • 您好,感謝您的訊息。

    詳細退票作業流程,請與原訂購服務人員聯繫。
    可以優先於訂單訊息中,告知服務人員需協助的事項。
    服務人員接獲訊息,會盡快回覆!
    因近日詢問事項多,敬請您耐心等候,也請多多見諒!

  • 您好,感謝您的訊息。

    建議您可以優先於訂單訊息中,告知您所屬的服務人員需更改的事項。
    因近日詢問機票事務的訊息較多,服務人員都會一一確認後進行回覆,敬請耐心等候,也請多多見諒!

    非常感謝您。

  • 請問如果是購買4月份出發日本的機票,但是是有位最低價的票種,可以延期或退票嗎?如果最後是航空公司取消航班,那退票或延期相關事宜要向旅行社還是航空公司辦理?謝謝您,辛苦了。

  • 您好,感謝您的訊息。

    國際機票退票辦法,各家航空公司細則不相同,建議您優先詢問所屬的服務人員。
    可先於訂單訊息中,留下您的諮詢內容,服務人員會確認後進行回覆。
    近日詢問案量多,敬請您耐心等候,也請多多見諒!

    非常感謝

  • 您好,感謝您的訊息。

    有關東京迪士尼欲改期或取消之訂單,
    東南旅遊會積極協助辦理並爭取退費,實際金額以服務人員最後確認回覆後告知。
    敬請主動與您的承辦服務人員業務,我們將盡可能協助辦理。
    實際更改/取消需求確認,將依供應商回覆為準,還請見諒。

    非常感謝

  • 請問一下
    你們更改機票的手續費,沒有取消或減免嗎?
    航空公司都已經豁免改期費用了

  • 您好,感謝您的訊息。

    國際機票退票與更改辦法,各家航空公司細則不相同,建議您優先詢問所屬的服務人員。
    可先於訂單訊息中,留下您的諮詢內容,服務人員會詳細確認後進行回覆。
    目前詢問案量多,還請您耐心等候,也請多多見諒!
    非常感謝

  • 澳洲宣布入境者須隔離14天
    官方消息如下:
    https://www.health.gov.au/news/health-alerts/novel-coronavirus-2019-ncov-health-alert/coronavirus-covid-19-advice-for-travellers

    華航的退票政策如下
    適用對象:持有華航、華信機票,且已訂妥2020年1月20日至2020年4月30日期間之華航、華信航班,依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。
    更改訂位:
    a.機票效期內,可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(同城市)之其他日期華航、華信自營航班,免收價差、稅差及手續費,惟僅限一次。
    b.因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次。且不接受更改為他航。
    c.於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
    退票:機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李可全額退費,惟請聯繫各地分公司辦理。
    申請期限:須於2020年4月30日(含)前提出申請。
    以上規則特殊折扣機票不適用,團體機票請洽旅行社。
    他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。
    相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。

  • 我指的是你們要收的那 800 / 每人的手續費
    航空公司那改期都不用錢了
    改期也不是因為私人因素,是因為防疫,不堅持現在要出國
    為什麼你們手續費還要收到一張 800元?
    收費 800元的基準在那?

  • 您好~改票收費標準,依據航空公司的公告為準 如果該票有在航司免費規範內,是不收取手續費,
    如果本機票不在公告免費取消票或是改票內,就是會收800元手續費。

    如有細節機票退費相關問題,請與訂單上服務人員聯繫,一定會為您處理
    目前詢問案量多,還請您耐心等候,也請多多見諒!

  • 3/19起日本會列第三級旅遊警示,請問7/22的盛世公主號郵輪會取消嗎??如果已經付訂金可以退費嗎??

  • 已購買四月份往歐洲的華航機票,請問要如何退票?

  • 您好,再次感謝您的訊息。
    詳細更改費用,仍需要您提供訂單資料,方能協助您查詢與服務。
    因涉及個人資料隱私問題,請您撥冗將訂單編號與協助需求,
    私訊至東南旅遊粉絲團☞https://lihi.one/uA2yN

    東南旅遊將會進一步確認後,盡速請相關服務人員聯繫,非常感謝。

  • 您好,感謝您的訊息。
    目前盛世公主號基隆港出發 3/23~5/19航次已確認取消。
    後續航程是否異動,仍須以公主遊輪公告為主。
    如您需要進一步協助更改航程或退費資訊,建議請優先向所屬服務人員聯繫。
    東南旅遊也會密切留意相關遊輪航程異動後,會盡快與旅客告知。
    非常感謝。

  • 您好,感謝您的訊息。

    國際機票退票與更改辦法,各家航空公司細則不相同,建議您優先詢問所屬的服務人員。
    目前詢問案量多,建議先於訂單訊息中,留下您的諮詢內容,服務人員會詳細確認後進行回覆。
    還請您耐心等候,也請多多見諒!
    非常感謝

  • 請問為什麼只取消4/30前的團體出國旅遊,5~6月的訂金,什麼時候退,現在退費不是對旅行社跟顧客都沒什麼損失嗎?

  • 您好,感謝您的訊息。

    東南旅遊配合政府法令、疫情發展之相關處理辦法,3/18起取消所有團體出國旅遊至4/30前,相關退費事宜將依政府規定配合辦理。
    5/1之後的出發團體,將依政府公告、疫情影響及消費者權益為考量,再行決議。
    如需協助退費或更改行程之需求,建議可優先與所屬服務人員聯繫。
    非常感謝。

  • 請問跟貴司購買的華航3/31日本機票怎麼退?要收手續費嗎?客服一直都沒回覆啊

  • 您好,感謝您的訊息。

    國際機票退票與更改辦法,各家航空公司細則不相同,建議您優先詢問所屬的服務人員。
    目前詢問案量多,建議先於訂單訊息中,留下您的諮詢內容,服務人員會詳細確認後進行回覆。
    還請您耐心等候,也請多多見諒!
    非常感謝

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