⚠因應新型冠狀病毒，各國提出的旅遊警示【東南旅遊公告】如下 :
國外團體旅遊行程異動
一、 東南旅遊配合政府法令、疫情發展之相關處理辦法，3/18起取消所有團體出國旅遊至8/31前，相關退費事宜將依政府規定配合辦理。
二、 8/31之後出發之團體，將依政府公告、疫情影響及消費者權益為考量，再行決議。
三、 為配合行政院宣布，7/14學期結束前高中以下師生禁止出國之規定，3/18起請主動提供教師證或學生證有效證明資料，即可免費取消出團，東南旅遊在保障旅客安全與權益下，緊急提出應變對策為所有旅客做出最安全之決議。
日本主題樂園休園/閉館 票券注意事項 :
欲改期或取消之訂單，東南旅遊皆會協助辦理並爭取退費。
敬請主動與您的服務人員聯繫，實際更改/取消需求確認，及實際金額，將依供應商最後確認回覆為準，敬請見諒。
1. 請將須回收之實體票券及包括所需資料為(票、贈品、地圖、折價券等)，需於完整、無受損或遺失的狀態。
2. 待廠商確認票券未被使用過後才可申請退票，取消手續費用待廠商最後確認後回覆告知。
3. 部份票券因有時效性，如有確認取消，請務必提早與您的服務人員聯繫。
遊輪
2/6起國際郵輪禁止靠泊我國港口。
一. 盛世公主號基隆港出發 3/23~8/31航次已確認取消。凡報名3/23~8/31區間出發之旅客，後續將會由服務人員協助聯繫相關事宜。
二. 鑽石公主號2/25及3/4航次，確認取消基隆港出發航次，針對此2航次，東南旅遊將協助旅客進行退費或轉搭盛世公主號將享艙房優惠。
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⚠因應新型冠狀病毒，各家航空公司航班最新異動查詢：https://lihi1.com/bsxi3
齊心抵抗武漢病毒起來！莫急莫慌莫害怕！
敬祝大家 平安健康
近期更改購買行程者眾多，需等待請見諒
關於 #東南旅遊 行程 異動問題
✅可查看官網公告☞http://bit.ly/2OmjEXc
✅或請洽原訂購業務人員
✅使用LINE@專人回覆☞@settourtw
✅播打全台客服電話☞412-8688
訂購3/31日本東京來回機票，請問改期搭乘最久期限是何日?
您好，感謝您的訊息。
各航空公司的規範都不相同喔!建議您先行與原訂購服務人員聯繫。
或是於訂單訊息中，告知服務人員需更改的事項，服務人員接獲訊息後，會盡快回覆。
因近日詢問事項較多，請您耐心等候，敬請見諒!
您好，
請教一下，
2/29出發的華航班機今日被通知取消，若申請退票的話有作業期限限制嗎? 謝謝。
您好，因為線在客服很難進線，想在這提問尋求答覆。我是3月中飛日本線的機票，想申請改期，請問流程？是需要先決定好改期的日期嗎？因起飛前72小時要決定改退票，會不會很難在3/6前和客服取得聯繫？謝謝。
您好，感謝您的訊息。
詳細退票作業流程，請與原訂購服務人員聯繫。
可以優先於訂單訊息中，告知服務人員需協助的事項。
服務人員接獲訊息，會盡快回覆!
因近日詢問事項多，敬請您耐心等候，也請多多見諒!
您好，感謝您的訊息。
建議您可以優先於訂單訊息中，告知您所屬的服務人員需更改的事項。
因近日詢問機票事務的訊息較多，服務人員都會一一確認後進行回覆，敬請耐心等候，也請多多見諒!
非常感謝您。
請問如果是購買4月份出發日本的機票，但是是有位最低價的票種，可以延期或退票嗎?如果最後是航空公司取消航班，那退票或延期相關事宜要向旅行社還是航空公司辦理?謝謝您，辛苦了。
您好，感謝您的訊息。
國際機票退票辦法，各家航空公司細則不相同，建議您優先詢問所屬的服務人員。
可先於訂單訊息中，留下您的諮詢內容，服務人員會確認後進行回覆。
近日詢問案量多，敬請您耐心等候，也請多多見諒!
非常感謝
請問買到這次東京迪士尼休園期間的門票可以退嗎?
您好，感謝您的訊息。
有關東京迪士尼欲改期或取消之訂單，
東南旅遊會積極協助辦理並爭取退費，實際金額以服務人員最後確認回覆後告知。
敬請主動與您的承辦服務人員業務，我們將盡可能協助辦理。
實際更改/取消需求確認，將依供應商回覆為準，還請見諒。
非常感謝
請問一下
你們更改機票的手續費，沒有取消或減免嗎？
航空公司都已經豁免改期費用了
您好，感謝您的訊息。
國際機票退票與更改辦法，各家航空公司細則不相同，建議您優先詢問所屬的服務人員。
可先於訂單訊息中，留下您的諮詢內容，服務人員會詳細確認後進行回覆。
目前詢問案量多，還請您耐心等候，也請多多見諒!
非常感謝
澳洲宣布入境者須隔離14天
官方消息如下:
https://www.health.gov.au/news/health-alerts/novel-coronavirus-2019-ncov-health-alert/coronavirus-covid-19-advice-for-travellers
華航的退票政策如下
適用對象：持有華航、華信機票，且已訂妥2020年1月20日至2020年4月30日期間之華航、華信航班，依據各國因新型冠狀病毒之規定而無法入境/轉機或需隔離檢疫者。
更改訂位：
a.機票效期內，可改訂相同訂位艙等、航空公司、行程(同城市)之其他日期華航、華信自營航班，免收價差、稅差及手續費，惟僅限一次。
b.因更改訂位艙等或行程衍生之價差及稅差請旅客自行支付，可免收改票手續費，惟僅限一次。且不接受更改為他航。
c.於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。
退票：機票退費可豁免退票手續費，相關優選座位及預購超額行李可全額退費，惟請聯繫各地分公司辦理。
申請期限：須於2020年4月30日(含)前提出申請。
以上規則特殊折扣機票不適用，團體機票請洽旅行社。
他航機票若涉及華航、華信航段，仍需依照他航機票規定辦理。
相關作業敬請與原訂位購票旅行社或華航各地分公司聯繫。
作者已經移除這則留言。
我指的是你們要收的那 800 / 每人的手續費
航空公司那改期都不用錢了
改期也不是因為私人因素，是因為防疫，不堅持現在要出國
為什麼你們手續費還要收到一張 800元？
收費 800元的基準在那？
已禁了 幫ＱＱ
https://news.boca.gov.tw/news/5367
您好~謝謝提問
關於機票退費問題，可聯繫訂單mail的業務人員
會為你做相關處理
您好~改票收費標準，依據航空公司的公告為準 如果該票有在航司免費規範內，是不收取手續費，
如果本機票不在公告免費取消票或是改票內，就是會收800元手續費。
如有細節機票退費相關問題，請與訂單上服務人員聯繫，一定會為您處理
目前詢問案量多，還請您耐心等候，也請多多見諒!
3/19起日本會列第三級旅遊警示，請問7/22的盛世公主號郵輪會取消嗎??如果已經付訂金可以退費嗎??
已購買四月份往歐洲的華航機票，請問要如何退票？
我兩則留言是不是都已經說了，航空公司都已經公布『『『 改期不用費用了 』』』
那服務人員還跟我說還是要 800 手續費，是公司要收的，請問是？
去 UA 官網看看啊，一宣佈我就再問了
https://www.united.com/ual/en/us/fly/travel/notices.html
您好，再次感謝您的訊息。
詳細更改費用，仍需要您提供訂單資料，方能協助您查詢與服務。
因涉及個人資料隱私問題，請您撥冗將訂單編號與協助需求，
私訊至東南旅遊粉絲團☞https://lihi.one/uA2yN
東南旅遊將會進一步確認後，盡速請相關服務人員聯繫，非常感謝。
您好，感謝您的訊息。
目前盛世公主號基隆港出發 3/23~5/19航次已確認取消。
後續航程是否異動，仍須以公主遊輪公告為主。
如您需要進一步協助更改航程或退費資訊，建議請優先向所屬服務人員聯繫。
東南旅遊也會密切留意相關遊輪航程異動後，會盡快與旅客告知。
非常感謝。
您好，感謝您的訊息。
國際機票退票與更改辦法，各家航空公司細則不相同，建議您優先詢問所屬的服務人員。
目前詢問案量多，建議先於訂單訊息中，留下您的諮詢內容，服務人員會詳細確認後進行回覆。
還請您耐心等候，也請多多見諒!
非常感謝
請問為什麼只取消4/30前的團體出國旅遊,5~6月的訂金,什麼時候退,現在退費不是對旅行社跟顧客都沒什麼損失嗎?
您好，感謝您的訊息。
東南旅遊配合政府法令、疫情發展之相關處理辦法，3/18起取消所有團體出國旅遊至4/30前，相關退費事宜將依政府規定配合辦理。
5/1之後的出發團體，將依政府公告、疫情影響及消費者權益為考量，再行決議。
如需協助退費或更改行程之需求，建議可優先與所屬服務人員聯繫。
非常感謝。
請問跟貴司購買的華航3/31日本機票怎麼退?要收手續費嗎?客服一直都沒回覆啊
您好，感謝您的訊息。
國際機票退票與更改辦法，各家航空公司細則不相同，建議您優先詢問所屬的服務人員。
目前詢問案量多，建議先於訂單訊息中，留下您的諮詢內容，服務人員會詳細確認後進行回覆。
還請您耐心等候，也請多多見諒!
非常感謝