因應新型冠狀病毒【東南旅遊公告】

下午12:07



因應新型冠狀病毒,各國提出的旅遊警示【東南旅遊公告】如下




大陸、港澳團體旅遊

因新型冠狀病毒影響,中央流行疫情指揮中心2/7宣布,02/10-04/29限縮兩岸客運航班,東南旅遊針對中國大陸旅遊團體相關公告如下:

一、東南旅遊 1/25-04/29,為維護旅客權益,所有大陸團體(含港澳團體旅遊)取消出團,旅客除證照費用外,無條件全額退費。

二、若旅客需轉東南旅遊其他團體,將給予短線(日/韓/東南亞)500元,長線(美加、紐澳、歐洲)1,000元折扣優惠。

三、04/30以後出發的大陸團體(含港澳團體旅遊),將比照觀光局發佈相關辦法辦理,東南旅遊在保障旅客安全與權益下,為所有旅客做出最安全保險之決議,如有不便之處,多請見諒。

遊輪

2/6起國際郵輪禁止靠泊我國港口。

一. 公主遊輪於2/15公告,盛世公主號基隆港出發 3/23~4/28 航次已確認取消。凡報名3/23~4/28 區間出發之旅客,可轉團至盛世公主號基隆港出發 5/2-8/23 的航程。後續將會由服務人員協助聯繫轉團事宜。

二. 鑽石公主號2/25及3/4航次,確認取消基隆港出發航次,針對此2航次,東南旅遊將協助旅客進行退費或轉搭盛世公主號將享艙房優惠。

入境台灣規定

2/24宣布 :
一. 2/25零時起
    1. 自韓國入境的外籍人士,需進行14天居家檢疫。
    2. 本國籍人士於2月25日、26日自韓國入境者,須落實14天自主健康管理。
二. 自2/27零時起,自韓國入境之本國籍人士則實施14天居家檢疫。

2/10起,國人若經中國(含港澳)轉機得入境台灣時,需居家檢疫14天。
2/7起,禁止「居住地在中國大陸、香港、澳門的外籍人士」入境。
2/6起,國人回國時若有中國(含港澳)旅遊史,需居家檢疫14天。


入境其他國家規定:

日本

2/12起
一. 禁止所有14天內,曾到過中國湖北省或浙江省者入境(含過境)的的非日本公民(外籍旅客)。
二. 禁止所有「持中國湖北省或浙江省發行護照」之旅客入境(含過境)。
三. 搭乘遊輪入境日本港口之疑似船內有感染情況之非日本籍旅客,禁止入境。

韓國

自2/4起,禁止所有14天內「曾赴中國湖北省入境(含過境)」的非韓國公民(外籍旅客)入境。

菲律賓

2/11菲律賓政府宣布:

一. 禁止所有14天內「曾赴中國、香港、澳門入境(含過境)」的外籍人士入境。
二. 禁止菲律賓籍旅客前往「中國、香港、澳門」。
三. 菲律賓政府於2/14宣布,持台灣護照之旅客,如抵菲律賓前14天內曾到過中國港澳旅遊(含過境),將無法進入菲律賓。

越南

一. 所有旅客入境越南前14天內,曾經前往中國(含港澳地區)或是經由中國(含港澳地區)轉機,皆不准入境越南(越南本國人或持他國護照之外國人皆比照辦理)
二. 暫停發放所有14天內「曾赴中國大陸的外籍人士」旅遊簽證。

如隱匿事實入境越南,被查獲者需暫時隔離14天,敬請特別注意。

新加坡

1/31宣布 :
一. 從新加坡時間2020/2/2凌晨12點起,過去14天,曾經去過中國大陸的旅客,「無論國籍,將不能入境新加坡或在新加坡過境」;

二. 即日起,暫停簽發新簽證給持有中國大陸護照的人,並針對中國大陸旅客進行旅遊禁令。

三. 任何過去14天曾經去過中國大陸的新旅客,將不能入境新加坡或在新加坡過境。

🔸持【台灣護照】的旅客、如果過去2週「有中國的旅行史」自2020/2/2起將暫時無法進入【新加坡】。

印尼

自2/5起
一.禁止中國護照或持有者入境「對於14天内到過中國的外國人比照」印尼政府也暫停向中國公民受予落地簽和免簽的政策。
二. 申請免簽、落地簽證、入境簽證、居留簽證、入境居留簽證之「中華民國國民」,請務必附上移民署所核發過去14天內未入境或居留在中國大陸之「入出境紀錄」證明文件。


美國

在美東時間1/31宣布,2/2起 :
一. 任何過去14天從湖北返回美國的美國公民將被强制隔離14天。任何過去14天到過中國的外國人,禁止進入美國。(綠卡、美國公民的家人除外)

🔸持【台灣護照】的旅客、如果過去2週「有中國的旅行史」自2020/2/2起將暫時無法進入【美國】。

澳洲

從澳洲時間2/1起 :
一. 禁止所有14天內「曾赴中國入境(含過境)」的外籍旅客,將被禁止入境澳洲。
二. 若有曾入境或過境香港及澳門的外國旅客,將會在入境澳洲時進行體溫檢測,若有發燒將會被拒絕入境。
三. 從中國抵澳的澳洲公民、澳洲永久居民及其直系親屬將仍可入境澳洲。從中國返澳洲的民眾將被要求從中國離開算起自主隔離14天。

🔸在2020/2/1前離開中國的外國公民將不受影響,從【臺灣出發】且沒有在2020/2/1當日及之後到過中國的旅客將不受影響。
非澳洲公民之外籍人士,如抵達澳洲前14天內曾到中國旅遊或過境者,將無法進入澳洲。

紐西蘭

從紐西蘭時間2/2起 :
一. 曾入境中國或經中國轉機的外國旅客將被拒絕入境紐西蘭。
二. 所有於紐西蘭入境或轉機之國際旅客須在抵達時須檢測體溫,經紐西蘭官方人員判定安全後始可入境。

🔸從【臺灣出發】且沒有在2020/2/2當日及之後到過中國的旅客將不受影響。


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⚠因應新型冠狀病毒,各家航空公司航班最新異動查詢:https://lihi1.com/bsxi3

齊心抵抗武漢病毒起來!莫急莫慌莫害怕!

敬祝大家 平安健康





近期更改購買行程者眾多,需等待請見諒

關於 #東南旅遊 行程 異動問題

✅可查看官網公告☞http://bit.ly/2OmjEXc

✅或請洽原訂購業務人員

✅使用LINE@專人回覆☞@settourtw

✅播打全台客服電話☞412-8688

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58 意見

  1. 您好!請問2/29高雄飛越南行程是否如期舉行,謝謝!

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      目前越南並無禁制台灣航班入境,旅遊團是照常出團喔!
      建議您可以先行與您的服務人員聯繫確認。

      如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  2. 您好請問3/1華航直飛義大利14天旅行團是否如期舉行? 如仍停飛有其他轉機方案嗎? 謝謝

    回覆刪除
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    1. 您好,感謝您的訊息。
      有關3/1義大利出團的行程,目前正在確認相關代替航班資訊。
      建議盡快與您的服務人員聯繫,非常感謝

      如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  3. 你好,我也想瞭解一下 看到武漢疫情影響台義直飛航班,已經被停到4/28,請問3/12直飛義大利的旅團我們可以選擇延期嗎?

    回覆刪除
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    1. 您好,感謝您的訊息。
      有關義大利出團的行程,東南旅遊將會協助安排相關替代航班,如需延期或更改行程。
      建議先行您的服務人員聯繫,非常感謝

      如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  4. 回覆
    1. 您好,感謝您的訊息。
      前往日本旅遊,目前並無受影響,仍照常出團喔!
      如有最新資訊,會盡快請服務人員聯繫確認。
      也請您肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,一起做足防疫工作喔!
      非常感謝您

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  5. 3月10日,美大利取消嗎?若轉機,在哪轉?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      有關義大利出團的行程,東南旅遊將會協助安排相關替代航班。
      建議先行您的服務人員聯繫,非常感謝

      如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  6. 目前去泰国有影响嗎3/11 去清邁3/20曼谷回

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      前往泰國旅遊,目前並無受影響,仍照常出團喔!
      如有最新泰國旅遊資訊,會盡快請服務人員聯繫。
      也請您肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,一起做足防疫工作喔!
      非常感謝您

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  7. 到日本京都有影響嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      根據2/6外交部「國外旅遊警示分級表」,日本仍維持灰色警示,即「提醒注意」的程度。
      前往日本旅遊目前並無影響,仍可照常前往旅遊喔!
      建議您與哞寶一起肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,做足防疫工作喔!
      非常感謝您

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  8. 想了解一下盛世公主號的團可以正常出團嗎,不也是郵輪?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      盛世公主號目前都為正常出團喔! 並且公主遊輪也已執行強化的篩檢、預防及管控措施。
      詳細防疫措施可查詢公主遊輪公開聲明。https://www.princesscruises.com.tw/News_article_inner_content.php?NNO=N00104

      如已訂購東南旅遊之遊輪行程,如有相關問題,
      請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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    2. 嗨,更新最新資訊喔!

      公主遊輪於2/14已確認公告,盛世公主號3/23(一)、3/28(六)、4/2(四)六天賞櫻遊輪行程三航次已確認取消。此三航次可轉團盛世公主號5/9-8/23 六天的航程。後續將會由服務人員協助聯繫轉團事宜。

      如您是訂購上述三個賞櫻航程,建議先行與您的服務人員聯繫~

      如有關行程與即時問題,請於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  9. 請問臺灣人現在能入境沙巴嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      沙巴目前台灣人都可以入境喔!請勿擔心。
      如有相關更新入境訊息,請查詢外交部官網。
      哞寶也幫你查好位置了 https://www.boca.gov.tw/sp-foof-countrycp-03-23-a7372-02-1.html

      請記住喔,與哞寶一起肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,做足防疫工作喔!
      非常感謝您!

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  10. 請問一下,今年要去帛琉有影響嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      帛琉針對疫情有針對進出往來人員設置健康檢測儀器,但台灣旅客前往都沒有影響的喔。
      哞寶也幫您確認了一下官網資訊 https://www.roc-taiwan.org/pal/post/2026.html
      所以請不要過度擔心,跟哞寶一起肥皂勤洗手、出入公共場所戴口罩,做足防疫工作喔!
      非常感謝您!

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  11. 請問2/17 要去帛琉有受影響嗎

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      帛琉是正常出團的喔!
      如您有行程上的問題,建議您與所屬的服務人員聯繫。

      或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  12. 指揮中心發布日本旅遊建議到第一級注意,這樣原先月底要去日本旅遊的會有什麼影響?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      目前公告旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本當地。
      因此,如你已經訂購前往日本旅遊的行程,如需更改行程或有行程上的問題,建議您與所屬的服務人員聯繫。

      哞寶感受到你的擔心,但請一起與哞寶祈願,大家都健康平安喔!

      或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  13. 指揮中心發布日本旅遊建議到第一級注意,原定月底去日本 真的不能改期嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      目前公告旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本當地。
      如你已經訂購前往日本旅遊的行程,如需更改行程或有行程上的問題,建議您與所屬的服務人員聯繫。


      或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  14. 指揮中心發布日本旅遊建議到第一級注意,但是已經繳了訂金且已經成團(出團時間為下個月初),還能申請訂金退款嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      日本為旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本旅遊。
      如你的行程須要做更改,建議你先行於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      非常感謝您!

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  15. 去泰国回国需自主管理14日如買机票需何處理

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      泰國旅遊警示目前為第一級「注意(Watch),並無禁止前往當地旅遊。
      若您於東南旅遊訂購機票,若有相關更改之需求,請先行於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】。
      若是跟航空公司直接購買,請務必洽詢該航空公司的客服人員。
      非常感謝

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  16. 請問日本現在越來越嚴重,日本自由行相關退費有什麼配套嗎

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      日本為旅遊第一級警示,但並無禁止國人前往日本旅遊。
      如你的行程須要做更改,建議你先行於營業時間與服務人員連繫 【8:30~18:00】
      非常感謝您!

      或電洽專線4128688(手機+02)或全省分公司電話
      加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX
      非常感謝您!

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  17. 作者已經移除這則留言。

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  18. 你好...請問一下...我們有五人購買華航3/25前往美國舊金山4/6回台灣的機票,如果要退票需要付多少手續費,或是改票延期需多少錢?

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    1. 您好,感謝您的訊息。
      國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
      非常感謝您!

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  19. 請問一下
    網路購買機票的去日本想改期,但電話都打不通
    有其它電話可提供嗎

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  20. 您好,感謝您的訊息。

    不好意思,因近日作業量多,建議您可參考以下方式 :
    1. 請先於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
    2. 加入東南旅遊LINE@詢問☛http://bit.ly/2OFYpPX

    因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

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  21. 作者已經移除這則留言。

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  22. 請問一下華航4月24去 4/28回 關島機票能退票或者是改期嗎

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
      或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
      因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

      非常感謝您!

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  23. 1.請問3/3團號JHCCO200303A去日本北海道的團,依舊是如期出發嗎?
    2.請問全團有超過16個人嗎,如果沒有,會有領隊隨行嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      目前日本國外旅遊燈號為灰色,本團目前仍是暫訂為出發前往。
      東南旅遊持續密切注意各項疫情狀況與政府公告。
      如你的行程須要做更改,建議請先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
      非常感謝您~
      另外,也請您也要務必加強個人的防疫措施喔,為守護台灣加油!





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    2. 請問原本滿團,到現在仍然有機位販售,而且行程內容寫人數必須達到16人以上方可成團,這樣到最後會因人數不足而不出團嗎?或者是未滿16人依舊出團呢?

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  24. 請問現在日本機票能夠退費或改期嗎?

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
      或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
      因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!

      非常感謝您!

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  25. 作者已經移除這則留言。

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  26. 請問現在韓國3級了,3月底的機票想退,是怎麽退金額退多少?

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      各個航空公司的退票規範會不相同~
      國際機票更改作業,建議先行於營業時間與原訂購服務人員連繫 【8:30~18:00】
      或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
      因近日詢問電話較多,請您耐心等候,敬請見諒!



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  27. 訂購3/31日本東京來回機票,請問改期搭乘最久期限是何日?

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      各航空公司的規範都不相同喔!建議您先行與原訂購服務人員聯繫。
      或是於訂單訊息中,告知服務人員需更改的事項,服務人員接獲訊息後,會盡快回覆。
      因近日詢問事項較多,請您耐心等候,敬請見諒!

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  28. 您好,
    請教一下,
    2/29出發的華航班機今日被通知取消,若申請退票的話有作業期限限制嗎? 謝謝。

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      詳細退票作業流程,請與原訂購服務人員聯繫。
      可以優先於訂單訊息中,告知服務人員需協助的事項。
      服務人員接獲訊息,會盡快回覆!
      因近日詢問事項多,敬請您耐心等候,也請多多見諒!

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  29. 您好,因為線在客服很難進線,想在這提問尋求答覆。我是3月中飛日本線的機票,想申請改期,請問流程?是需要先決定好改期的日期嗎?因起飛前72小時要決定改退票,會不會很難在3/6前和客服取得聯繫?謝謝。

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  30. 您好,感謝您的訊息。

    建議您可以優先於訂單訊息中,告知您所屬的服務人員需更改的事項。
    因近日詢問機票事務的訊息較多,服務人員都會一一確認後進行回覆,敬請耐心等候,也請多多見諒!


    非常感謝您。

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  31. 請問如果是購買4月份出發日本的機票,但是是有位最低價的票種,可以延期或退票嗎?如果最後是航空公司取消航班,那退票或延期相關事宜要向旅行社還是航空公司辦理?謝謝您,辛苦了。

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    1. 您好,感謝您的訊息。

      國際機票退票辦法,各家航空公司細則不相同,建議您優先詢問所屬的服務人員。
      可先於訂單訊息中,留下您的諮詢內容,服務人員會確認後進行回覆。
      近日詢問案量多,敬請您耐心等候,也請多多見諒!

      非常感謝

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